Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers - Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F - CIC LYONNAISE DE BANQUE

Qui sommes nousFiliale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l'une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d'Azur ainsi qu'une partie de l'Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d'1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d'un réseau d'environ 400 agences.
Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au coeur de son action.Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Villars-les-Dombes, nous sommes à la recherche d'un/une Chargée de clientèle Particuliers.Vos missionsDévelopper et fidéliser un portefeuille de clientsConseiller sur tous les produits bancaires et d'assuranceGérer le crédit immobilier avec délégation en agence (90% des décisions)Identifier des opportunités commerciales éthiquesAssurer la conformité et maîtriser les risquesCollaborer avec les experts internesSuivre la satisfaction clientCe que vous allez vivre chez nousCrédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.de jours de RTT par and'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 1 jour par semained'une protection sociale renforcéed'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)d'une politique parentale avantageusede conditions bancaires et assurances préférentiellesd'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivantd'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelleCe que nous allons aimer chez vousLes profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent :un relationnel solide et une intelligence humaineun goût du challenge commercial responsablede la proactivité et un esprit d'équipeune capacité à personnaliser et expliquer les solutionsCe que nous offrons - au-delà du salaire :un pouvoir de décision localun business durableune équipe d'experts pour progresserun parcours de formation et de la mobilité interneEt côté package :75% transportTR 12,50€Intéressement + participation6 semaines CP + 11 RTTTravail à distanceProtection sociale renforcéeUne banque qui joue vraiment localNous accompagnons celles et ceux qui font vivre le territoire.Chaque action a un impact concret : un crédit accordé, une assurance adaptée, un projet réalisé. CIC est une Banque régionale ancrée dans le réel qui n'a pas d'actionnaires à rémunérer. Ce que nous créons, nous le réinvestissons dans le territoire, les clients et les collaborateurs.Un métier qui compte, pour des projets qui comptentAccompagner vos clients au quotidien et leur offrir des solutions sur mesure.Contribuer à la fidélisation et au développement d'un portefeuille tout en ayant un vrai impact sur leur réussite et sur le territoire.

• Service client
• Relation client
• Pro-activité
• Fidélisation des clients