Chargé de Relation Client H/F - Gojob

Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 9h et 17h). Ce job se situe à Genay. Avantages de la mission:Acompte dès le 1er jour travailléUne épargne rémunérée à 10%Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CETRestaurant d'entreprise pour la pause du midi.Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales : RELATION CLIENT : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services surnos prestations (expéditions et enlèvements hors site)Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout enpréservant les intérêts de l'entrepriseEnregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisationsConseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge,délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dansl'utilisation et la saisie sur ces outilsSUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE : Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement horssiteAnticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon lesmodalités validées dans la fiche de supervisionInformer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalitésvalidées dans la fiche de supervisionQUALITE. :Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte etproposer à son manager, le cas échéant, des solutions

Nous recherchons des profils:Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistiqueVous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOSVous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchieLa rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2120 / mois

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Relation client
• Manutention